Messina, AMAM S.p.A. Presenta la Nuova Carta dei Servizi: Partecipazione e Qualità al Servizio del Cittadino

Partecipazione, efficacia, efficienza, chiarezza e comprensibilità sono i pilastri della nuova Carta dei Servizi presentata oggi presso palazzo Zanca dalla società AMAM S.p.A. Un momento significativo che ha visto la partecipazione del sindaco Federico Basile, la presidente Loredana Bonasera, i membri del Consiglio di Amministrazione Alessandra Franza e Adriano Grassi, insieme al direttore generale Pierfrancesco Donato, unitamente ai rappresentanti delle Associazioni dei consumatori.

Nel corso dell’evento, il sindaco Basile ha sottolineato l’importanza del dialogo e della collaborazione per individuare un miglior servizio per la cittadinanza, evidenziando come la Carta dei Servizi rappresenti uno strumento di condivisione e di sana amministrazione. La presidente Bonasera ha enfatizzato il valore degli incontri con le associazioni dei consumatori nel processo di redazione della nuova Carta, che stabilisce principi e criteri per il servizio al cittadino. Tra le novità, si annoverano i metodi di pagamento gratuito tramite Sistema SEPA, l’aumento dell’importo minimo dei bollettini di pagamento e l’implementazione di sezioni dedicate agli utenti sul portale.

Il direttore generale Donato ha approfondito gli aspetti normativi della Carta, spiegando che la revisione è stata effettuata per conformarsi alle nuove norme e ai regolamenti sulla qualità tecnica e dei servizi disposti dall’autorità nazionale di settore (ARERA). Ha inoltre evidenziato l’implementazione del portale utenti e di nuovi strumenti di gestione dei contratti per garantire la massima tutela degli utenti.

I rappresentanti delle associazioni dei consumatori hanno espresso soddisfazione per il percorso di condivisione che ha portato alla definizione della nuova Carta dei Servizi, auspicando un proseguimento della sinergia per migliorare sempre più nel soddisfare le richieste dell’utenza.

In conclusione, la presentazione della nuova Carta dei Servizi di AMAM rappresenta un importante passo avanti nella ricerca della massima tutela e soddisfazione degli utenti, testimoniando l’efficacia del dialogo e della collaborazione tra le parti coinvolte.